Aviso de Privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026 · Versión 2026.09.1

I. Quién es responsable de tus datos

Alfredo I. Mayer Carreón, persona física que opera bajo el nombre comercial Universal House®, con domicilio en Boulevard Bosques de los Continentes 124, Col. Bosques de Aragón, 57170 Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, los cuales se protegen conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso: adminschool@universalhouse.com.mx.

II. Qué datos tratamos

• De la persona alumna: nombre completo y apellidos, fecha de nacimiento, edad, género, domicilio, fotografía y —si es mayor de 18— su celular, teléfono y correo.
• De la madre, el padre o la persona tutora, cuando la persona alumna es menor de edad: nombre completo, parentesco, celular, teléfono, correo e identificación oficial cuando el programa lo requiere.
• Académicos: historial, nivel, grupo, asistencia, calificaciones, avance en los libros y resultados de evaluaciones.
• De pago: montos, fechas, método, recibos y conciliación bancaria.
• Voz e imagen: grabaciones de las clases, y audio de las prácticas de conversación y pronunciación.
• De uso del portal: mensajes con la escuela, sesiones de práctica con tutores automatizados y registros técnicos de acceso.

No recabamos datos sensibles —origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas ni preferencia sexual— y pedimos que no se nos proporcionen por canales no solicitados.

III. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para prestarte el servicio. No requieren consentimiento por separado porque son indispensables para la relación educativa:

• Inscripción, expediente académico y control escolar.
• Comunicación sobre el servicio: avisos, recordatorios, cambios de horario y resultados.
• Cobro: facturación, colegiaturas, ligas de pago, recibos y conciliación.
• Identificación y credencial escolar.
• Tratándose de menores, registro de las personas autorizadas para recogerlos.
• Enseñanza y evaluación: ejercicios, exámenes y seguimiento académico.

Finalidades que puedes aceptar o rechazar por separado. Rechazar cualquiera de éstas no afecta tu inscripción ni el servicio educativo:

• Grabación de clases, para que puedas verlas si faltaste. Capta imagen y voz de quienes participan.
• Práctica de conversación y pronunciación con tutores automatizados, que procesa tu voz.
• Memoria del tutor entre sesiones, para no empezar de cero cada vez.
• Resumen automático de la clase generado a partir de su grabación.
• Fotografía en el expediente del alumno.
• Promociones y eventos, encuestas de satisfacción y estadísticas internas sin identificarte.

IV. Quién trata tus datos por cuenta nuestra

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones. Son encargados, no destinatarios de una transferencia: no pueden usar tus datos para fines propios.

• Microsoft (Azure Speech) — audio de práctica, para convertir voz a texto, sintetizar voz y evaluar pronunciación. Microsoft no conserva este audio: en reconocimiento en tiempo real y evaluación de pronunciación los datos no se almacenan.
• Microsoft (Microsoft 365 y Teams) — grabaciones de clase, correo y el respaldo cifrado de nuestra base de datos.
• Anthropic (Claude) — texto de las conversaciones con los tutores y asistentes. Bajo sus términos comerciales no se usan para entrenar sus modelos y se eliminan dentro de los 30 días.
• Banorte — datos de la operación de pago.
• Google (Firebase) y Apple (APNs) — identificador del dispositivo, para enviarte notificaciones.
• Meta y Google Ads — eventos de conversión de quienes nos contactan por publicidad.
• Zoom y Zadarma — videollamadas y telefonía.

La síntesis de voz, la evaluación de pronunciación propia y la transcripción corren en nuestro propio servidor y ese audio no sale a ningún proveedor externo.

V. Transferencias

No transferimos tus datos personales a terceros para fines propios de esos terceros sin tu consentimiento, salvo los casos que la Ley permite, entre ellos cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado en tu interés o cuando lo exija una autoridad competente. Los proveedores del apartado IV no son transferencias: trabajan por cuenta nuestra.

VI. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

• Desde tu perfil en el portal puedes revisar y cambiar, por separado, cada finalidad opcional.
• Puedes pedirnos por correo que dejemos de usar tus datos para promociones, encuestas o cualquier otra finalidad opcional.
• Puedes pedir que no se grabe tu clase, o que tu grabación no se ponga a disposición del grupo.

VII. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a un tratamiento concreto.

Escribe a adminschool@universalhouse.com.mx indicando tu nombre completo, qué derecho quieres ejercer, sobre qué datos, y algún documento que ayude a localizarlos y a acreditar tu identidad. Si la persona titular es menor de edad, la solicitud la presenta quien ejerza la patria potestad o la tutela, acreditando esa calidad.

Responderemos en un plazo máximo de veinte días desde que recibimos la solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a esa respuesta.

VIII. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, por el mismo correo. La revocación no tiene efectos retroactivos: no borra lo que ya ocurrió, pero detiene el tratamiento hacia adelante. Si revocas el consentimiento de una finalidad necesaria para el servicio educativo, es posible que no podamos seguir prestándotelo; te lo diremos con claridad antes de aplicarlo.

IX. Decisiones automatizadas y revisión humana

Algunas decisiones del portal las toma el sistema sin que intervenga una persona: la clasificación de tu nivel a partir de una evaluación, la calificación de tu pronunciación, la sugerencia de grupo y el avance del libro.

Tienes derecho a oponerte a que una decisión que te afecte de manera significativa se tome exclusivamente por medios automatizados, y a pedir que una persona la revise. Escríbenos diciendo qué decisión quieres que se revise: una persona del equipo académico la revisará y te comunicará el resultado dentro de los plazos del apartado VII.

X. Datos de personas menores de edad

Cuando la persona alumna es menor de edad, la inscripción y el consentimiento los otorga quien ejerce la patria potestad o la tutela, y es a esa persona a quien dirigimos los avisos de este documento. Tomamos en cuenta la opinión de la persona menor conforme a su edad y madurez.

Las grabaciones de clase y el audio de práctica de menores se tratan igual que el resto: solo para las finalidades declaradas, accesibles únicamente para la persona alumna, su familia y el personal académico que corresponde, y nunca para publicidad ni para entrenar modelos de terceros.

XI. Seguridad, y qué hacemos si hay una vulneración

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: control de acceso por rol, cifrado en tránsito, contraseñas resguardadas y respaldos periódicos dentro y fuera del servidor.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de forma inmediata —a la persona titular y, tratándose de menores, a quien ejerce la patria potestad o tutela— para que puedas tomar medidas.

XII. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio público usa cookies funcionales necesarias para operar y, además, herramientas de medición y publicidad de terceros: Google Tag Manager, Google Analytics, el píxel de Meta y etiquetas de Google Ads. Sirven para entender cómo se usa el sitio y para medir la efectividad de nuestra publicidad. El portal de alumnos no usa cookies publicitarias: solo las necesarias para mantener tu sesión.

XIII. Universal House Marketing Dashboard e integración con TikTok

Universal House opera una aplicación web denominada Universal House Marketing Dashboard, accesible en https://portal.universalhouse.com.mx. La aplicación es una plataforma para la comunidad de aprendizaje de Universal House: alumnos, profesores y colaboradores de la academia pueden, de forma voluntaria e individual, vincular sus propias cuentas personales de redes sociales —incluyendo TikTok— para visualizar métricas de su propio contenido en inglés, recibir retroalimentación pedagógica sobre su alcance y ser reconocidos dentro de la comunidad como creadores destacados.

La vinculación de una cuenta de TikTok con Universal House Marketing Dashboard es siempre iniciada por el titular de la cuenta mediante el flujo oficial OAuth 2.0 de TikTok. Universal House nunca recibe, almacena ni tiene acceso a la contraseña del usuario; el usuario autoriza directamente en TikTok los siguientes permisos (scopes): user.info.basic, user.info.profile, user.info.stats, video.list y video.upload. Los datos obtenidos (open_id, nombre público, avatar, estadísticas agregadas del perfil y metadatos de los videos públicos del usuario) se almacenan cifrados en la base de datos propia de Universal House alojada en nuestro servidor, y se utilizan exclusivamente para mostrar al usuario su propio perfil y contenido dentro del dashboard, así como para subir videos en modo borrador cuando el usuario lo solicita desde la aplicación. El video queda como borrador en la aplicación móvil de TikTok del propio usuario, quien decide si publicarlo o no; Universal House Marketing Dashboard no publica automáticamente en nombre del usuario.

Cada usuario únicamente visualiza los datos de su propia cuenta vinculada. El personal académico de Universal House ve únicamente métricas agregadas de la comunidad —por ejemplo, número de alumnos activos publicando contenido en inglés, videos destacados con consentimiento del creador o rankings de engagement— con fines de reconocimiento comunitario y retroalimentación pedagógica, pero nunca accede a contraseñas, mensajes privados, listas de seguidores ni a cualquier otro dato no proporcionado explícitamente por la API de TikTok bajo los scopes autorizados por el propio usuario.

Universal House Marketing Dashboard no comparte los datos de TikTok con terceros, no los utiliza con fines publicitarios ni de perfilamiento, y no publica, modifica ni borra contenido de la cuenta del usuario sin una acción directa del usuario autenticado dentro de la aplicación. Los tokens de acceso y de refresco se almacenan cifrados en reposo y se transmiten únicamente sobre conexiones HTTPS. El usuario puede revocar el acceso en cualquier momento desde los ajustes de privacidad de su cuenta TikTok (sección "Administrar aplicaciones conectadas"), desde el propio dashboard mediante el botón "Desvincular cuenta", o escribiendo a info@universalhouse.com.mx. Al recibir la solicitud o al detectar que el token fue revocado en TikTok, Universal House Marketing Dashboard elimina los tokens y los datos derivados del perfil en un plazo máximo de 7 días hábiles. TikTok y el logotipo de TikTok son marcas registradas de ByteDance Ltd.; Universal House no está afiliada, patrocinada ni respaldada por TikTok. El uso que Universal House Marketing Dashboard hace de la API de TikTok cumple con la Política de Privacidad para Desarrolladores de TikTok.

XIV. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma dirección, con número de versión y fecha, y conservaremos las versiones anteriores. Cuando un cambio agregue una finalidad nueva, no bastará con publicarlo: te lo notificaremos por el portal y por correo, y te pediremos tu consentimiento solo para lo nuevo. Lo que ya aceptaste no se te vuelve a preguntar.